返金ポリシー
当店は30日間の返品ポリシーを採用しています。つまり、商品を受け取ってから30日以内に返品をご希望の場合はお知らせください。
返品対象となるには、商品はお受け取りいただいた状態と同じである必要があります。未使用、未着用で、タグが付いていて、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。
返品を開始するには、lalamuu.here@gmail.com までお問い合わせください。なお、返品は以下の住所に送付していただく必要があります：[106-0045, 東京都 港区 麻布十番1-11-7, カニエビル5F, 日本]
返品が承認された場合、返品用の送料ラベルと、パッケージを送付する方法と場所に関する指示をお送りします。先に返品のリクエストをせずに当店に商品を送付された場合は受け付けられませんので、ご注意ください。
返品に関するご質問はいつでもlalamuu.here@gmail.comまでお問い合わせいただけます。
損傷や問題
商品を受け取った際には、すぐに商品を検査し、商品に欠陥、損傷がある場合や誤った商品が届いた場合はすぐに当店にご連絡ください。問題を評価し、解決策をご提供いたします。
例外/返品不可の商品
食品、花、植物などの消耗品、特注品や個人用品などのカスタム製品、美容製品などの個人用品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスも返品できません。ご購入された商品についてご質問やご不明点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
残念ながら、セール品やギフトカードの返品は受け付けておりません。
交換
ご希望の商品を手に入れる最も速い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認された後、新しい商品を別途購入することです。
欧州連合14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合に配送される場合は、14日間の間、理由を問わず、理由を示さずにご注文をキャンセルまたは返品する権利があります。先述のように、商品はお受け取りいただいた状態と同じである必要があります。未使用、未着用で、タグが付いていて、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。
返金
返品を受け取り、検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、元の支払い方法に自動的に返金されます。返金には10営業日かかりますので、ご注意ください。なお、返金処理に銀行やクレジットカード会社が時間を要する場合があります。返金処理が承認されてから15営業日以上経過した場合は、lalamuu.here@gmail.comまでお問い合わせください。